Seit dem Upgrade kann ich Cubase überhaupt nicht mehr nutzen, weil sich der Activation Manager nicht mehr mit dem Lizenzserver verbindet. Ich stehe grade komplett auf dem Schlauch. Der Reihe nach:
Nach dem Kauf (direkt über Steinberg) habe ich die neue Lizenz eingetragen, sie erscheint sowohl in meinem Steinberg-Account als auch im Download Assistent. (Allerdings steht im Steinberg-Account, die Lizenz würde auf keinem Computer verwendet.) Beim Upgrade wurde automatisch eine neue Version des Activation Manager installiert.
Alle neuen Komponenten von Cubase 15 Artist ließen sich downloaden und installieren.
Wenn ich dann aber Cubase gestartet habe, startete wieder Cubase 15 Elements.
Daraufhin habe ich den Activation Manager beendet, und wollte ihn neu starten. Er startet aber nicht neu, sondern gibt eine Fehlermeldung aus “Wir konnten die Lizenzserver nicht kontaktieren”.
Als nächstes habe ich den Cubase Support kontaktet und nach deren Anweisung den Utility Uninstaller laufen lassen und anschließend den Download Assistent mit Activation Manager und Install Assistent nochmal neu installiert. Das änderte aber nichts.
Nach Auskunft vom Cubase Support ergeben die Logfiles, dass der Activation Manager nicht online gehen darf. Daraufhin habe ich sowohl Firewall als auch Antivirus probeweise ausgeschaltet, das änderte aber auch nichts. Steinberg hat in der Firewall alle Berechtigungen und steht auch bei mir auf keine Blockierliste.
Netzwerkaktivität im Ressourcenmonitor zeigt ebenfalls, der der Activation Manager nicht online geht, obwohl er gestartet wird.
Da der Support erst Montag wieder erreichbar ist und Cubase wie gesagt gar nicht mehr das Programm öffnet, frage ich deshalb auch hier nach. Hat vielleicht jemand schonmal ein ähnliches Problem gehabt?
Danke für die schnelle Rückmeldung.
In der Firewall hatte ich vorher schon den direkten Pfad zur .exe des SAM angegeben. Im Antivirusprogramm habe ich das jetzt auch gemacht. Jetzt meldet sich der SAM zumindest im Ressourcenmonitor unter Netzwerkaktivitäten, allerdings mit der Adresse gen-webserver.internal und die Fehlermeldung ist immer noch da.
Der SAM wurde gestern neu installiert zusammen mit SDA und SIA.
Unter dem Steinberg-Account (dürfte der Nachfolger von MySteinberg sein) ist die neue Lizenz für Artist eingetragen, dafür fehlt jetzt die alte für Elements.
Bist du dir gaaaanz sicher, dass du mit demselben Account eingeloggt bist, denn diesen Fehler hatten wir hier schon häufiger? Ich gehe jedoch davon aus, dass du ein Upgrade von Elements auf Artist gemacht hast. Das wäre ein Hinweis, ob es der richtige Account ist.
Das ist soweit richtig, nur noch Lizenzen, die sich auf dem USB‑Stick befanden, werden hier zum Teil noch gesondert gelistet!
Zum Account
Es gibt nur einen. Auf diesem Account habe ich der Reihe nach folgendes angemeldet: UR22mkII Interface mit Cubase 15 AI → Cubase 15 Elements (Upgrade von AI) → Cubase 15 Artist (Upgrade von Elements).
Das Interface steht weiterhin drin im Account, mit dem Anmeldedatum von Cubase 15 AI. Habe gerade nachgesehen. Also sollte es der richtige Account sein.
Antivirus/Firewall
Der Defender ist aus, weil Avast installiert ist, habe es gerade nochmal überprüft.
Weder Avast noch die Free Firewall haben bisher jemals Ärger gemacht, beide nutze ich seit Jahren und sie machen das, was sie sollen. Auch mit Cubase 15 Elements lief alles rund.
Inzwischen habe ich die Vermutung, dass meine Cubase 15 Artist Installation generell zerschossen ist. Beim Installieren war kurz das mobile Internet (hab kein Festnetz) weg gewesen, so dass ich eine Datei nochmal neu runterladen musste. Keine Ahnung, ob da Datenmüll entstanden ist. Jedenfalls hatte ich danach das Problem, dass etliche der danach runtergeladenen Dateien sich nach dem Download nicht automatisch installierten, sondern eine Fehlermeldung erzeugten. Ich musste dann jedes Mal zur Installation der Datei den Rechner neu starten. Da stimmte schon irgendwas nicht. Jetzt habe ich gesehen, dass im Steinberg Download Ordner noch größere Dateien liegen, obwohl dieser normalerweise nach der Installation nur leere Ordner beinhalten sollte.
Im Moment tendiere ich dazu, die Systempartition auf das letzte Image zurückzusetzen. Dieses beinhaltet ein sauber installiertes und funktionierendes Cubase 15 Elements. Cubase 15 Artist müsste ich dann nochmal neu installieren.
Falls Du das tust, würde ich folgendes empfehlen:
Öffne einfach nur den Steinberg Download Assistant und lass ihn eine Weile laufen. Dadurch sollte der Steinberg Activation Manager aktualisiert werden.
Probiere danach einmal aus, ob Cubase Elements 15 noch gut funktioniert. Dann kannst Du ja den SDA benutzen, um Cubase Artist zu installieren.
Kurzer Hinweis: Ai, Elements, Artist unf Pro nutzen den gleichen Installer. Mit anderen Worten: Aktivieren reicht, man muss nichts extra installieren außer ggf. zusätzliche Content Libraries.
Naxh dem Upgrade wird nur noch die höchste Version gelistet, das ist normal.
Die Installationsdateien von Steinberg werden in der Tat nicht automatisch gelöscht.
Problem behoben, hoffe das bleibt so. Danke an alle die hier Hirnschmalz reingesteckt haben.
Vor dem Zurücksetzen aufs alte Image habe ich probeweise Avast deinstalliert und neu installiert. Dann die Firewall kurz ausgeschaltet und versucht mich anzumelden, und jetzt funktioniert es. Zurücksetzen ist damit überflüssig.
Avast läuft auf dem Rechner schon länger, in der Zeit wurden x mal Programmupdates drüberinstalliert. Möglicherweise haben sich da Bugs eingeschlichen. Jetzt ist es sauber neu installiert.
Zum Thema Cubase nachinstallieren: Doch, ich musste etwa 20 GB nachinstallieren, nachdem ich die Lizenz für Artist hatte. Bei den 20 GB waren Libraries dabei, aber auch Funktionen wie SpectraLayers 13 und WaveLab 13, die bei Elements nicht dabei waren. Damit sind es ca. 62 GB insgesamt. Aber gut zu wissen, dass Cubase nicht alle Installationsdateien selbständig löscht, dann muss ich die von Hand löschen. Sind immerhin 4 GB, die dann frei werden.
Yippie. Jetzt kann ich mich auf die Musik konzentrieren. Schönes Wochenende!
Wichtig hierbei ist, du musst Cubase selbst NICHT neu installieren wenn du eine höhere Version, also von Elements auf Artist oder Pro, aktivieren willst. Das ist alles ein und das selbe Image und Installer.
Lediglich die Aktivierung im Activation Manager entscheidet welche Version bei dir startet.
Auch bei den Instrumenten und Libraries brauchst du nur das zu installieren was in der Artist Version dazu gekommen ist. Welche Teile das sind siehst du im Download Assistant, da sind bei Artist die schon vorhandenen Komponenten als Installiert markiert.
Nicht nötig, ist alles ein und dasselbe. Nur die Aktivierung entscheidet.
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Danke an alle die hier Hirnschmalz reingesteckt haben.
