ah, das hört sich schon mal gut an.
Ich finde es auch schade, dass du den Support noch nicht wirklich erreichen konntest.
Das japanische (Korrektur: koreanische!) Tutorial war das Einzige, in dem wirklich alles drin ist. Nur halt in anderer Sprache. 
Es gab noch ein anderes Tutorial zu deinem Gerät, das war aber über eine ältere Version von Cubase AI (8.5), und damals hiessen Menü-Einstellungen wie “Studio Einstellungen” noch “Geräte-Einstellungen” (oder so ähnlich…), intern war aber alles ziemlich ähnlich angeordnet.
Was noch wichtig ist: die Puffer-Einstellungen sollten nicht zu klein sein (< 256), sonst kann das ggf. zu Knacksern führen - und je grösser der Datenstrom-Puffer, desto grösser wird dann die Signalverzögerung (Latenzzeit), da sich alle Teil-Latenzen in der digitalen Signalkette aufsummieren. Den “ASIO Guard” würde ich wegen der hohen Latenzzeit erstmal ganz ausschalten - die anderen Einstellungen könntest du, falls das Interface dann mal stabil eingetragen sein sollte, genau so übernehmen.
Auch noch wichtig: das USB-Kabel sollte unbedingt richtig und ohne Zug / Gezerre aus irgend einer Richtung sitzen, das erkennst du natürlich sofort, falls die USB-Stromversorgung das Audiointerface richtig versorgt, so dass die Leuchtdioden entsprechend an sind.
Du schleichst dich jedenfalls Schritt für Schritt an, sehr gut!
→ Betriebshandbuch-Link mit Fehlerkapitel (nach unten scrollen):
→ “Getting Started”:
Grüsse