Bei Cubase Start ntdll.dll Fehler

Liebe Kollegen,

seit eher kurzer Zeit stoppt der Start von Cubase mit einer Meldung, dass ein Fehler mit dieser .dll-Datei (Windows/System32) vorliegt. Keine Ahnung warum.
Vielleicht hat ja jemand von euch eine Ahnung, wie man das behebt.
Auch bei Beenden des Projektes kommt ein Fenster, dass “ein serious problem” aufgetreten ist.

Bitte um eure Mithilfe

Moin,

mach doch als Erstes mal bitte eine Systemdateiüberprüfung:

Werden Fehler gemeldet?

Danke, habe ich schon gemacht - keine Fehler

Hat Cubase ein dmp file erzeugt? Könntest Du das in dem Falle hier einmal hochladen? Dann kann man das mit etwas Glück nochmal eingrenzen.

Ich habe einen Dump via Mail an Cubase geschickt. Bin in Kontakt mit einem Mitarbeiter.

Danke

Alles klar!
Lass uns bitte wissen woran es gelegen hat wenn das Problem behoben ist :+1:

Hier ist die Rückmeldung von Steinberg:

Der Absturz wurde durch eine Heap‑Speicherbeschädigung verursacht. Diese entsteht im Plugin „VG‑AMBER2.vst3" von UJAM, das fehlerhafte Speicheroperationen (z. B. ungültiges oder doppeltes Freigeben von Speicher) ausführt. Der eigentliche Crash passiert erst beim Freigeben des Speichers in Windows, wodurch Cubase als Host beendet wird.

Ein Update gibt es tatsächlich. Nach Installation tritt der Fehler nicht mehr auf.

Danke für die Info!
Du kannst ja mal spaßeshalber Dein dmp file analysieren und schauen ob Amber hier genannt wird. Damit hättest Du dann einen Hinweis, um die Fehlerquelle selbst einzugrenzen und Maßnahmen zu ergreifen (Plugin deaktivieren, updaten etc).
Das soll den erfolgreichen Steinberg Support nicht schmälern - nur falls Du mal selber auf die Suche gehen möchtest wenn es schnell gehen muss :wink:

OK, wenn du ahnst, nach was du suchen musst, kannst du die Suchfunktion verwenden. Amber2 findet man tatsächlich(obwohl Dump in Maschinencode). Ansonsten kannst du brav 2MB im Editor durchblättern in der Hoffnung, dass du etwas brauchbares findest. Nicht wirklich sexy … :roll_eyes:

Nee, das will in der Tat kein Mensch…das grenzt ja an Höchststrafe… !!!
Dafür gibt es glücklicherweise Tools, die das für Dich erledigen:

Lade Dir mal WinDbg runter und öffne Deine dmp Datei damit. Nach einer Zeit siehst Du die blau unterlegte Befehlsoption Analyze-V. Draufklicken und heraus kommen eine Handvoll übersichtlicher Zeilen, in denen Du u.a. hübsch geordnest die Art des Fehlers, Betriebssystem und wünschenswerterweise direkt den Namen des Verursachers (in Deinem Fall Amber) findest.

So schön kann Fehler finden sein
:wrapped_gift:

Nochmal als Ergänzung: In der dmp Datei steht natürlich mehr drin; der oben beschriebene Weg liefert Dir eine Art Kondensat. Manche Fehler sind ohne Kenntnis des Quellcodes nicht weiter bestimmbar - das können dann wirklich nur die Programmierer von Steinberg sinnvoll interpretieren. Das “Kondensat” liefert aber oftmals bereits die entscheidenden Hinweise.

Das Ding funktioniert in den meisten Fällen wirklich. Habe auch den Tipp hier bekommen, installiert und es bleibt jetzt auf dem Rechner!
Ist wirklich ein Kinderspiel wenn man das ein paar mal gemacht hat:

Ja, unterschreibe ich :grinning_face:

Danke für diesen guten Tipp!
Da glaubt man, man kennt sich einigermaßen aus mit Windows und schon lernt man was Neues.
“Da gibt’s einen Wiener, der liest die Dump-Datei mit dem Editor …”
Brüll ! .. schenkelklopf .. :rofl:

WinDbg ist ein Super-Tool.

Liebe Grüße

Das freut mich :+1:
Ja, man lernt immer etwas Neues, das geht uns allen so :slight_smile: