Не могу скачать лицензию на ключ elicenser

Здравствуйте, у меня не получается скачать лицензию на ключ elicenser. Во время запуска процедуры скачивания, программа каждый раз вылетает с ошибкой:

Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: eLCC.exe
Версия приложения: 2.3.0.21
Отметка времени приложения: 50a0ea9a
Имя модуля с ошибкой: ntdll.dll
Версия модуля с ошибкой: 6.1.7601.17725
Отметка времени модуля с ошибкой: 4ec49b8f
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 000343d0
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 0a9e
Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Дополнительные сведения 3: 0a9e
Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0419

Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt


помогите. пожалуйста, решить проблему.