Neuinstallation von Cubase Al

Hallo,
ich habe ein UR22 Interface erworben und dabei war auch Cubase AI. Jetzt musste ich meinen PC neu aufsetzten und bekomme Cubase nicht mehr installiert!
Wenn ich meinen Download Access Code auf der Steinberg Seite eingebe kommt “Dieser Code wurde bereits von einem anderen User verwendet”. Wenn ich den Code in den eLicenser eingebe kommt “sie benötigen eine neuere Version des eLicensers”. Lizenz raktivieren auf der Steinberg Seite geht auch nicht.

Wer weiß wie`s geht?
Wäre sehr dankbar!

Gruß David