Solved Crash: Windows 10 1709 & Cubase 9.5 Elements

Hallo,

ich habe ein Notebook (Acer Travelmate 8753) auf dem ich folgendes Problem habe:

Beim Start von Cubase 9.5.10 und Windows 10 1709 (Creators Fall) stürzt die Anwendung gleich beim Start ab.

Aus dem Log der Anwendung:

===================================================================
Cubase LE AI Elements 9.5.exe Version 9.5.10 Build 79 - 29.12.2017 10:23

Timestamp is 5a1cc564 (Tue Nov 28 03:09:40 2017)
C:\Program Files\Steinberg\Cubase LE AI Elements 9.5\Cubase LE AI Elements 9.5.exe

Exception code: C0000005 ACCESS_VIOLATION
Fault address: 4199D314 01:0199C314 C:\Program Files\Steinberg\Cubase LE AI Elements 9.5\Cubase LE AI Elements 9.5.exeBytes at CS:EIP:
48 8b 01 48 ff 60 18 cc cc cc cc cc cc cc cc cc
cc cc cc cc cc cc cc cc cc cc cc cc 48 89 5c 24

Im Windows Ereignislog

Protokollname: Application
Quelle: Application Error
Datum: 29.12.2017 10:23:26
Ereignis-ID: 1000
Aufgabenkategorie:(100)
Ebene: Fehler
Schlüsselwörter:Klassisch
Benutzer: Nicht zutreffend
Computer: DESKTOP-VVUFFIB
Beschreibung:
Name der fehlerhaften Anwendung: Cubase LE AI Elements 9.5.exe, Version: 9.5.10.79, Zeitstempel: 0x5a1cc564
Name des fehlerhaften Moduls: Cubase LE AI Elements 9.5.exe, Version: 9.5.10.79, Zeitstempel: 0x5a1cc564
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x000000000199d314
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x1aa8
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d38086ad19400f
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Steinberg\Cubase LE AI Elements 9.5\Cubase LE AI Elements 9.5.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files\Steinberg\Cubase LE AI Elements 9.5\Cubase LE AI Elements 9.5.exe
Berichtskennung: 567c5087-a78b-482e-b685-b4dfc0550ee0
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:
Ereignis-XML:



1000
2
100
0x80000000000000

270
Application
DESKTOP-VVUFFIB



Cubase LE AI Elements 9.5.exe
9.5.10.79
5a1cc564
Cubase LE AI Elements 9.5.exe
9.5.10.79
5a1cc564
c0000005
000000000199d314
1aa8
01d38086ad19400f
C:\Program Files\Steinberg\Cubase LE AI Elements 9.5\Cubase LE AI Elements 9.5.exe
C:\Program Files\Steinberg\Cubase LE AI Elements 9.5\Cubase LE AI Elements 9.5.exe
567c5087-a78b-482e-b685-b4dfc0550ee0





Das ganze ist reproduzierbar, denn ich habe das Windows 10 mehrmals neu aufgesetzt und nur Cubase installiert.
Dabei habe ich

  1. Direkt Windows 10 1709 installiert
  2. Erst Windows 10 1511 installiert, (dort funktionierte Cubase) und dann auf 1709 upgedradet

Mit Cubase 9.0 kann unter 1709 das Programm zwar gestartet werden, aber sobald man ein Sheet öffnet stürzt diese Version auch ab.

  • VC+±Redist (2013,2015,2017) habe ich auch viele neu installiert.
  • Grafikkartentreiber von nvidia habe ich auch daraufgebügelt, ohne Erfolg.
  • Asio4all auch mal installiert, ohne Erfolg

Hat jemand noch Ideen?

Problem gelöst.

Durch Zufall habe ich im Technikbereich bei Cubase 9.5 was von NVIDIA-Treiberproblemen gelesen.

Da ich ein Notebook mit Intel und Nvidiachipsatz habe konnte ich die Anwendung auf den Intel Grafikkartentreiber linken.
https://helpcenter.steinberg.de/hc/en-us/articles/115001841510-Windows-Cubase-9-5-does-not-start-or-crashes