UR44 Windows 7 Fehler Code 10

Hallo,
trotz Hilfe von mehreren Seiten konnten wir folgendes Problem bisher nicht lösen:
UR44 Interface soll mit Ableton 9 auf Win 7 laufen. Ich kann den Asio Treiber auswählen, wenn ich aber das Interface auswähle kommt aber die Fehlermeldung 10.

Habe versucht vom PC und von einem Mac Air (10.8) ein Firmwareupdate zu machen. Auch auf dem Mac kommt die Meldung “UR ist not detected”.

Hat jemand eine Idee?
Vielen Dank
Zacharias