After buying Dorico Pro Update: Got mail that it will deactivated in some days

Dorico
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I have bought a Dorico update (to the latest Pro version). Previously had Dorico 3.1 Pro.
Unfortunately I can no longer find the eLicencer USB key, it must have got lost during my last move.
I was able to install Dorico 5 and thought that it would automatically switch to the new licensing system. But unfortunately this is not the case. I received an email today that my Dorico will only run for another 7 days and will then be deactivated.
I urgently need the programme soon and after all, I paid for it. What can I do? (I find the help articles very confusing.) Is there at least one way to cancel the purchase? I have to look for an alternative.
Does anyone have any tips for me?
LG Anton

German: Ich habe ein Dorico Update (auf die neueste Pro Version) gekauft. Hatte vorher Dorico 3.1 Pro.
Leider finde ich den eLicencer USB Key nicht mehr, ist wohl bei meinem letzten Umzug verloren gegangen.
Ich konnte zwar Dorico 5 installieren und dachte, dass automatisch eine Umstellung auf das neue Licencing-System erfolgt. Ist aber leider nicht so. Bekam heute eine email, dass mein Dorico nur noch 7 Tage laufen wird und dann deaktiviert wird.
Ich brauche das Programm demnächst dringend und habe immerhin auch dafür bezahlt. Was kann ich tun? (Die Hilfe-Artikel finde ich sehr verwirrend .) Gibt es zumindest eine Möglichkeit den Kauf rückgängig zu machen? Muss mich nach einer Alternative umsehen.
Hat irgendjemand einen Tip fĂĽr mich?
LG Anton

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Hi @anton, and Welcome to the Forum.

Ich empfehle dir deine Anfrage auf Englisch zu ĂĽbersetzen und die ĂĽber deine deutsche Text hinzuzufĂĽgen.

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Anton, you’ll need to contact our support team for help. Go here, and click the button to create a support ticket:

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Danke fĂĽr den Tipp

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Den Support hatte ich schon angeschrieben, allerdings war die Antwort nicht gerade hilfreich. Es wurde mir empohlen den USB-Stick (den ich ja nicht mehr habe) an einem anderen Port anzuschlieĂźen. In meinem Bereich auf der Steinberg-Website sind alle Produkte also auch das alte Dorico 3.1 sichtbar, hatte alles auch registriert.
Na ja, dann kann ich nur hoffen, dass ich den Kauf wenigstens rückgängig machen kann und zumindest mein Geld wiederbekomme.

Hat jemand hier im Forum schon Erfahrungen mit MuseScore gemacht?
Habe auch irgendwo noch eine uralte Version von Sibelius, vielleicht komme ich damit irgendwie weiter … weiss gar nicht, ob es das überhaupt nocht gibt. Bin für alle Tipps dankbar.

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You don’t need to cancel your purchase. If you reply to the support ticket you already have open and explain that you no longer have access to your USB-eLicenser, they will be able to help you.

If you’re interested in using MuseScore instead of Dorico, you’ll find help and opinions about that software on its own forum, and you can find that using your favourite search engine.

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