Hallo, bräuchte eure Hilfe.
Ich habe damals Cubase12 gekauft.
Dann machte ich das Upgrade auf Cubase13.
Heute habe ich das Halion 7.1 Upgrade für
HALion Sonic 7 Collection gekauft.
Es funktioniert aber nicht mit der Installation.
Liege ich falsch das ich diese Sonic Collection gar nicht besitze?
Wenn ich Halion aus Cubase starte wird mir Halion Sonic 7 angezeigt.
Danke für Hilfe
LG Jürgen
Hallo Jürgen,
HALion Sonic 7 Collection ist eine kostenpflichtige Erweiterung für das kostenlose HALion Sonic 7. Bei Cubase ist nur letzters dabei, d.h. wenn du die Collection nicht separat gekauft hast, besitzt du sie vermutlich nicht. Das dürfte der Grund sein, warum das Upgrade nicht klappt.
Da muss ich wohl die Halion 7.1 Vollversion kaufen, da ja von „kostenlos“ nicht upgegradet werden kann.
Aber wie tausche ich das gekaufte verkehrte Upgrade um?
Der Steinberg-Support sollte hier weiterhelfen können. In deinem MySteinberg-Account kannst du ein Support-Ticket mit einer entsprechenden Anfrage erstellen. Es gab hier schon mehrere Beiträge zu “Fehlkäufen”, die relativ problemlos geklärt werden konnten.
Versuche es doch erstmal bei dem Onlineshop betreiber … die Antwort Mail quasi … da hast du ja 14 tägiges umtauschrecht 
das sollte schneller gehen
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Hallo,
ein 14 tägiges Rückgaberecht gilt aber meistens nicht für Software.
Aber da das Programm noch nicht aktiviert ist, wird der Steinberg Support bestimmt helfen können.
Grüße
Holger
Ist alles schon erledigt.
Habe die Rückzahlung von Fastspring gerade erhalten.
Lg Jürgen