So ganz ohne eigenes Zutun kann die Lizenz nicht auf Cubase Artist 12 aktualisiert worden sein 
Aber ja: Cubase Artist 12 ist vorhanden und dementsprechend passt das Upgrade nicht. Ich schaue mir gleich das Ticket an.
Und sorry, dass es noch keine Antwort gab. Im Moment sind sehr viele Supporter eine Woche oder länger krank, da kommen wir einfach nicht mehr hinterher.