Am 2. September habe ich ein Support Ticket aufgegeben. Ich habe zu schnell WaveLab Pro gekauft und erst später entdeckt, dass ich einen Gutschein in meinem Account habe, mit dem ich die Pro-Version günstiger bekomme. Ich habe in dem Ticket gebeten, meine Kauf zu stornieren, damit ich das Produkt nochmals mit Gutschein kaufen kann.
Ein Monat später habe ich noch keine Reaktion vom Support erhalten.
Ich bin langjähriger Kunde und habe viele Produkte in der Pro-Version von Steinberg gekauft. So darf man nicht mit Kunden umgehen!
Ich bin maximal enttäuscht von Steinberg!
Hi Roland,
hast du es schon über die Refund-Mailadresse versucht? Auf folgender Seite wird beschrieben, wie man eine Rückerstattung beantragen kann (unter “Rechnung, Zahlung, Rückerstattung”). Bei allem was ich hier bisher dazu gelesen habe, geht das relativ flott.
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Vielen Dank, Martin!
Heute, exakt 1 Monat nach meiner Supportanfrage habe ich ein nettes Mail erhalten, dass wegen der Aktionen so viele Anfragen waren und es daher länger gedauert hat. Es wurde mir der Differenzbetrag auch umgehende überwiesen.
Somit - alles gut und Danke allen :-))