Purple for Groove Agent 5 - I need a new activation key

Auf Deutsch VST Instrumente
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Liebes Team,

Es geht um meine Bestellung Bestellnummer: 217446193 Bestelldatum: 28.01.2023Purple - VST Sound Instrument Set

Aufgrund der Fehlermeldung kann ich den Key nicht verwenden da dieser schon verwendet worden ist. Aber das Produkt zeigt noch immer die Fehlermeldung an .

Euer Support ( Ticket ID# 539471) antwortet seit über zwei Wochen nicht !!! Ich kann das Produkt nicht nutzen und habe dafür bezahlt.

Dear Team,

I am so disappointed with your COMPLICATED way of activating a product.

My order order number: 217446193
Order date: 28.01.2023Purple - VST Sound Instrument Set

Due to the error message, I can’t use the key since it has already been used. But the product still shows the error message .

Your support ( Ticket ID# 539471) is not answering for more than two weeks !!!

Also NOBODY is available on your phone +49 (40) 21035-0 !!

Please answer asap because I can’t use my already purchased product.

Kind regards
Jerryl

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Hallo Jerryl,

dies ist ein User Forum und insofern nicht der Platz wo du Hilfe zu Bestell- oder Rechnungsproblemen bekommen kannst.

Für Bestellungen ist ausserdem Asknet zuständig, denn die betreiben den Shop für Steinberg. Die Rufnummern hat dir Steve ja schon hier reingestellt.

@steve Sorry for answering in German, I just explained that this is a user forum and Asknet ist the right place for any inquiries in this case.

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Danke Dir sehr für Deine Antwort und dieser Weg :relaxed:war meine einzige Chance überhaupt jemanden zu erreichen. Leider müssen wir User aufgrund des mangelnden Supports von Steinberg (einen Case hatte ich schon erstellt) dann auch mal Zusammenarbeiten :+1: viele musikalische Grüße, Jerryl